İade ve Değişim
Cialis olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim işlemlerini kolaylaştırmak için buradayız. Aşağıda, iade ve değişim politikamız hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz. Amacımız, alışveriş deneyiminizi güvenli ve sorunsuz hale getirmektir.
Bu politika, yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır ve tüketicinin haklarını korumayı amaçlar. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
İade Koşulları ve Süreleri
Satın aldığınız ürünü beğenmemeniz durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Etiketi koparılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade süreci, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından başlar. İade talebinizin onaylanması için, lütfen aşağıdaki adımları takip edin. İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme işleminiz en kısa sürede başlatılacaktır.
Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünü farklı bir beden veya renk ile değiştirmek isterseniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebinizin kabul edilmesi için, değiştirmek istediğiniz ürünün stoklarımızda mevcut olması gerekmektedir. Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması koşuluyla kabul edilir.
Değişim işlemi sırasında, ürünün fiyat farkı oluşması durumunda, gerekli ödeme veya iade işlemleri yapılacaktır. Değişim talebinizi oluştururken, lütfen değiştirmek istediğiniz ürünün detaylarını (beden, renk vb.) belirtmeyi unutmayın.
İade Edilebilir Ürünler
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:
- Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması
- Ürünün etiketinin koparılmamış olması
- İade süresinin (14 gün) aşılmamış olması
- Faturanın veya sipariş numarasının ibraz edilmesi
Yukarıdaki koşulları sağlayan tüm ürünler, iade politikamız kapsamındadır. İade talebinizi oluştururken, lütfen tüm gerekli bilgileri eksiksiz olarak sağlamaya özen gösterin.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, hijyenik nedenlerden dolayı veya niteliği gereği iade edilemez:
- İç giyim ürünleri
- Kişisel bakım ürünleri (açılmış veya kullanılmış)
- Sağlık ve hijyen ürünleri
- Açılmış ambalajlı gıda takviyeleri
Bu ürünlerin iadesi, sağlık ve hijyen standartlarını korumak amacıyla kabul edilmemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İade Süreci ve Adımları
İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İletişim: info@cialisnedir.com adresine e-posta göndererek veya 0546 114 90 75 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebinizi belirtin.
- Onay: Müşteri hizmetlerimiz, iade talebinizi değerlendirecek ve size bir iade onay numarası verecektir.
- Paketleme: Ürünü orijinal ambalajında, faturası veya sipariş numarası ile birlikte dikkatlice paketleyin.
- Kargo: İade onay numarasını paketin üzerine yazın ve Aras Kargo ile aşağıdaki adrese gönderin: İstanbul.
- İnceleme: Ürün bize ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
- Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra, geri ödeme işleminiz başlatılacaktır.
İade sürecinin tamamlanması, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren ortalama 5-10 iş günü sürebilir. Geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde yapılacaktır.
Geri Ödeme Koşulları
İade talebinizin onaylanmasının ardından, geri ödeme işleminiz aşağıdaki koşullara göre gerçekleştirilecektir:
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme kredi kartınıza yapılacaktır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
- Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, geri ödeme banka hesabınıza yapılacaktır. Lütfen iade talebinizi oluştururken, banka hesap bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak belirtin.
Geri ödeme tutarı, iade edilen ürünün satın alma fiyatı olacaktır. Kargo ücreti, iade edilmeyen bir hizmet olduğu için geri ödeme tutarına dahil edilmez.
Kargo ve Nakliye
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti, aşağıdaki durumlarda Cialis tarafından karşılanmaktadır:
- Hatalı veya kusurlu ürün gönderilmesi
- Yanlış ürün gönderilmesi
Diğer durumlarda (örneğin, beğenmeme veya beden uyuşmazlığı), kargo ücreti müşteriye aittir. İade gönderilerinizi Aras Kargo ile yapmanız durumunda, özel anlaşmamız sayesinde indirimli kargo ücretlerinden yararlanabilirsiniz.
İletişim Bilgileri
Her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz:
- Şirket Adı: Cialis
- Adres: İstanbul
- Telefon: 0546 114 90 75
- E-posta: info@cialisnedir.com
- Web Sitesi: https://www.cialisnedir.com
Müşteri hizmetleri ekibimiz, hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Yasal Haklar
Tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler ile güvence altındasınız. İade ve değişim haklarınız, bu yasal düzenlemeler çerçevesinde korunmaktadır. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, Tüketici Hakem Heyetine başvurma hakkınız bulunmaktadır.
Cialis olarak, yasal düzenlemelere uygun hareket etmeyi ve müşterilerimizin haklarını korumayı taahhüt ediyoruz. Amacımız, güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmaktır.